Question en attente de réponse
Tache violette téléphone
Bonjour mon téléphone a une tâche violette qui a grandit sur l'écran. Le tactile fonctionne mais il n'y a pratiquement plus d'affichage. Le téléphone n'est pas tombé
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Bonjour Hannah,
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Avant de procéder à la réparation de votre mobile, je vous invite à éteindre, retirer et réinsérer votre carte SIM et puis rallumer votre mobile.
Je vous invite à sauvegarder vos données et effectuer une réinitialisation du mobile. Cette manipulation permet souvent de résoudre un bon nombre d'anomalies.
Après avoir effectué ces manipulations, si vous avez toujours la tache, vous pouvez nous envoyer votre mobile en réparation, pour cela, nous avons besoin de quelques informations :
- Est-ce que votre mobile a subi un choc ?
- Est-ce qu'il a eu un contact avec un liquide ?
- Et veuillez nous confirmer la référence IMEI du mobile. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
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