Question en attente de réponse
Problème de réseau depuis 3 sem
Je ne capte aucun réseau depuis début de mois et cela n'est tjs pas revenu. Ça commence à faire long. Je ne peux passer aucun appel ou message. Merci de me fournir des renseignements sur la durée de la panne car l'on m'a dit le 7sept que c t un problème technique en train d'être résolu mais la ça commence à bien faire. Qui plus est je paye un forfait pour rien et ce n'est pas normal. J'espère en plus d'une réponse qu'un geste sera fait. Merci.
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Bonjour Séverine,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée,
Votre adresse est impactée par un incident générique dont la date prévisionnelle de rétablissement est le 25/09/2023.
Nos équipes techniques sont mobilisées pour remettre le service en œuvre dans les meilleurs délais, n'hésitez pas à éteindre votre mobile et le rallumer régulièrement pour profiter de vos services dès résolution.
Vous trouvez ci-joint un lien qui répond à vos futures questions : https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile#/
Je vous invite également à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse e-mail et l'adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Merci pour votre compréhension, et je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
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