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Plus de reseau depuis hier. Y a til une panne ?
plus de réseau depuis hier. Y at'il des pannes dans le secteur ? Merci pour votre retour
Réponses
Plus de réseau depuis hier sur la commune de Puiseux en Bray (60850)
moi plus de 4G depuis ce matin département 28 ...
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Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
D'après mes vérifications, votre adresse n'est pas impactée par un incident générique.
Je constate aussi que vous avez contacté notre service technique le 25/09/2023 et une commande de carte SIM a été bien enregistrée et expédiée le jour même.
Les délais de livraison sont de 48H à 72H ouvrées plus les délais postaux.
Vous trouvez ci-joint un lien qui répond à toutes vos questions : https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile#/
Nous restons à votre entière disposition, et je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour CHRISTINE,
Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (60850).
Avant de vous envoyer les manipulations à suivre, je vous invite s’il vous plaît à me répondre sur les questions suivantes :
- Vous avez les barres de réseaux qui s'affichent ?
- Est-ce que les autres services fonctionnent ?
- Avez-vous tenté d'éteindre et de rallumer votre mobile ?
- Est-ce que les murs sont en béton ?
- Est-ce que vous rencontrez cette anomalie dans une seule pièce de votre logement ?
- Est-ce que vous avez un équipement électronique qui peut impacter le réseau, ex : - imprimante, machine à laver… ?
- Est-ce qu'Il y’a un message d'erreur ?
- Est-ce que vous avez changé le mobile ?
- Est-ce que vous rencontrez cette anomalie à l'intérieur et l'extérieur ?
- Quelle est la marque de votre mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Syrine, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour MORGAN,
Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (28300).
Avant de vous envoyer les manipulations à suivre, je vous invite s’il vous plaît à me répondre sur les questions suivantes :
- Vous avez les barres de réseaux qui s'affichent ?
- Est-ce que les autres services fonctionnent ?
- Avez-vous tenté d'éteindre et de rallumer votre mobile ?
- Est-ce que les murs sont en béton ?
- Est-ce que vous rencontrez cette anomalie dans une seule pièce de votre logement ?
- Est-ce que vous avez un équipement électronique qui peut impacter le réseau, ex : - imprimante, machine à laver… ?
- Est-ce qu'Il y’a un message d'erreur ?
- Est-ce que vous avez changé le mobile ?
- Est-ce que vous rencontrez cette anomalie à l'intérieur et l'extérieur ?
- Quelle est la marque de votre mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Syrine, Conseillère Assistance Mobile.
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