Question en attente de réponse
Je suis gestionnaire de la ligne de quelqun qui a perdu sa carte sim.
Je voudrais commander un autre carte sim mais j'ai que loption pour commander un pour moi mais je voudrais commander pour l'utilisateur qui je suis titulaire.
Réponse
Bonjour YOEL,
Vous n’arrivez pas à commander sur la ligne 07XXXXXX66 une nouvelle carte SIM depuis son espace client parce que son niveau d’accès est restreint.
Je viens de prendre en charge la modification.
Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM gratuitement depuis l’espace client en suivant les étapes ci-dessous :
- Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
- Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
- Étape 3 : Cliquer sur Confirmer
- Étape 4 : Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
- Étape 5 : Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
- Renseigner le numéro de téléphone
- Cliquer sur Suivant
- Étape 6 : Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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