Question en attente de réponse
Carte sim en attent
Bonjour
Demande d'une nouvelle carte SIM le 15/09/23 suite à mon portable volé; pouvez vous me donner le délai de livraison, il est indiqué 3 à 5 jours sur votre site.
Je n'ai toujours pas recu la nouvelle carte SIM, on est à 10 jours de délai maintenant.
D'autre part, ne pas pouvoir joindre un SAV me donne envie de me supprimer on compte chez NRJ Mobile via CDiscount, c'est une catastrophe le SAV inexistant.
Réponses
Aucun SAV, aucun respect du client....
Totalement d'accord, et le comble c'est que vous êtes prélevés pendant que votre Sim n'est pas active. Et même lorsque vous avez une réponse elle reste vague.
Aucun respect du client.
Bonjour Isabelle,
Le service client Cdiscount mobile n'est pas disponible par téléphone, toutes les demandes sont prises en charge par les conseillers de l'Assistance Mobile.
Je vous ai apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon, ci-joint le lien pour la consulter : https://www.assistance-mobile.com/questions/3231093-carte...
Merci beaucoup.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Said,
Je viens de vous apporter une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à la consulter via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3231360-deman...
Merci beaucoup.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Bernadette,
Ma collègue Nada vous a apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite la consulter via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3229291-puis-...
Merci beaucoup.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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