Question en attente de réponse
Demande de remplacement SIM non reçue
Bonjour,
J'ai perdu ma carte SIM et j'ai commandé une carte SIM de remplacement le lundi 18 septembre. Je n'ai encore rien reçu et je suis sans réseau mobile depuis maintenant 10 jours.
Lorsque j'ai effectué cette demande vous m'avez indiqué que le délai pour recevoir une carte SIM est de 48 heures à 72 heures plus les délais postaux, qui est désormais largement dépassé.
Puis-je avoir un engagement ferme sur la date de reception de ma carte? J'aurais également besoin de recevoir mon code RIO car sans ma SIM je ne peux pas le demander directement.
Sans solution rapide, vous comprenez que je dois annuler mon contrat et m'orienter vers vos concurrents.
En même temps je suis très déçu car je ne trouve aucun moyen me permettant de suivre ma demande ou de vous contacter à part cette FAQ.
Merci,
Ichraf.
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