Question en attente de réponse
Pourquoi mon adresse postale est en erreur ?
Bonjour,
Sur mon espace client, j'ai un bandeau qui s'affiche "Vérifiez vos informations personnelles
Votre adresse postale présente une erreur. Mettez-la à jour sur notre page dédiée. " Or mon adresse est correcte et la validation sur la "page dédiée" ne change absolument rien.
En parallèle, j'ai eu un appel d'un commercial cdiscount au mois de juillet pour confirmer ces informations, et je suis harcelée tous les mois par sms pour mettre à jour mon adresse qui est valide.
Un peu ras le bol...
Merci d'arrêter les envois de mails/sms et appels concernant des données valides depuis des années.
Réponse
Bonjour Bénédicte,
Les relances que vous avez reçu ont été envoyées automatiquement pour demander aux clients de modifier leurs informations personnelles.
Rassurez-vous, je viens de faire le nécessaire pour arrêter l'envoi des relances.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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