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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas a activer ma carte sim depuis hier apres-midi

Yanis-Fady A.
Yanis-Fady A.

Yanis-Fady A.

Niveau
0
30 / 100
points

Malgré le fait que sur le site, on me dit que l'activation se fait après 2h, cela fait 24h que je suis sans réseau, c'est inacceptable !!!!!!!!

Réponse

Bonjour Yanis-fady,

Ravi de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Après vérification, je constate qu'il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région (94270).

Je constate que la portabilité a été effectuée aujourd'hui 10/08/2023 , et le délai pour récupérer 100% des services est de 48h.

Donc je vous invite à patienter.

Si le problème persiste toujours je vous invite a revenir vers nous sur un autre poste.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

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