Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

poser question en chat

OMOUNMI M.
OMOUNMI M.

OMOUNMI M.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
OMOUNMI M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 octobre 2023
il y a 8 mois
Consultations
consultée 39 fois
question
q

bonjour, avant je payais 4,98 euros, tel 07 74 66 47 03
je crois que l'offre d'un an s'est arrétée, ma prochaine facture sera de 9,99 euros ou de 12 euros? l'option à 3 euros en 5G est en option ou automatique?
merci

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
32590 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour OMOUNMI,

Vous avez bénéficié depuis la souscription de la remise de 5€ valable pour 12 mois, elle a été mise en place le 03/10/2022 pour une durée de douze mois, elle a pris fin le 03/10/2023.

La dernière facture éditée le 05/09/2023 comprend votre abonnement plus la remise proratisée (au lieu d’avoir une remise de 5€ vous avez eu 1,67€),
De ce fait, vous avez passé au tarif sans remise de 9€99.

Je constate que vous avez l’avantage internet 5G 60 Go à 3€/mois qui vient d’être ajouté sur votre ligne en date du 04/10/2023.

Ce dernier vous permet d'avoir une enveloppe data supplémentaire sans aucun engagement ni changement de votre forfait, Vous bénéficiez du premier mois gratuit, puis quatre mois d’essai remboursables en cas de demande résiliation.

Vous avez la possibilité de le résilier depuis l’espace client, sa résiliation est définitive.

Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution