Question en attente de réponse
Je me suis fait voler mon téléphone, et j'ai oublié mon mdp de l'espace client. Comment faire opposition à ma ligne ?
Situation : vol de mon téléphone et oubli de mon mdp de l'espace client
Pour générer un nouveau mdp, un SMS m'est envoyé sur ... mon téléphone volé. Je n'arrive pas à faire en sorte de recevoir un lien sur mes mails. Comment faire pour générer un nouveau mdp en recevant une notification mail et non SMS ?
Réponse
Bonjour Guillaume,
Je viens de vous réinitialiser le code confidentiel, vous allez le recevoir par mail à l'adresse enregistrée sur votre ligne.
Je vous invite s'il vous plaît à le personnaliser.
Le nouveau code confidentiel doit contenir :
- Entre 8 et 30 caractères (tous les caractères alphanumériques sont autorisés).
- Au moins deux caractères numériques.
- Au moins deux caractères alphabétiques.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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