Bonjour Cyril,
Après vérification, je constate qu’il y a eu des incidents déclarés sur votre secteur (92150) entre le 04/10 et le 09/10.
Concernant la couverture en 5G ça peut changer selon l'endroit où vous êtes, en vérifiant votre adresse, vous pouvez capter la 5G outdour.
Je vous prie de faire un premier diagnostic en forçant votre mobile à s'éteindre et en enlevant la carte SIM, puis en rallumant votre mobile après avoir réinséré la carte SIM.
Si l'anomalie persiste, je vous prie d’effectuer une recherche manuelle de réseau, dans les menus suivants sur votre mobile :
- Réglages
- Données cellulaires
- Sélection du réseau
Désactivez le bouton Automatique
Patientez pendant la recherche
Sélectionnez le réseau avec les tirets de chaque côté du nom –NRJ Mobile —
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/#/pour trouver les réponses à vos futures questions.Nous restons à votre disposition, Bonne journée.
Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.