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Question en attente de réponse

J’ai aucun réseau général en Autriche

DARIA B.
DARIA B.

DARIA B.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour , je suis arrivée en Autriche et je n’ai aucun réseau général. J’ai beau redémarrer mon téléphone , activer et désactiver mode avion , attendre , réinstalliser les réglages - rien n’apparaît, j’ai aucune barre. Je suis connecté au wifi à l’aéroport mais je ne peux même pas sortir en ville puisque j’ai pas de gps et je ne peux appeler ni écrire personne. Possible d’avoir un dépannage urgent ?

Réponse

ZOUHAIR A.
ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

Niveau
4
10230 / 12000
points
Equipe

Bonjour Daria,

Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction.
Votre forfait vous permet d’avoir des Appels, SMS, MMS en UE/DOM en illimités et 10 Go depuis l'Europe et les DOM.

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Pour capter le réseau en AUTRICHE, je vous invite à effectuer une recherche réseau manuelle, en suivant les manipulations ci-dessous :

Appuyer sur :

Réglages
Données cellulaires
Sélection du réseau
Désactivez le bouton Automatique, et patientez pendant la recherche, puis sélectionnez l'un de ces réseaux :

– A1 Telekom Austria
– H3G Austria

Si après le paramétrage, vous n'avez toujours pas de réseau, rebasculez le mode de recherche en automatique et effectuez cette manipulation :

Sélectionnez :

Réglages.
Données cellulaires
Applications SIM.

Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez :

Support.
Select mode.
Mode Manuel.
International.

Ensuite, activez /désactivez le mode avion ou redémarrez le mobile.

Je vous invite à accéder au lien ci-dessous pour mettre à jour vos cordonnées : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/


Bonne journée !


Zouhair, Conseiller Assistance Mobile

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