Coupure internet fréquentes accès limité

Bonjour Véronique,

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

D'après mes vérifications, je constate que votre adresse (07500), n'est pas impactée par un incident générique,

Je tiens à vous informer que vous bénéficiez déjà d'un forfait avec Débit non limité.

Pour résoudre le dysfonctionnement internet que vous rencontrez, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile, ensuite, vous effectuez les manipulations suivantes :

Effacez La mémoire cache ainsi que les cookies du navigateur internet :

En appuyant sur l'application Chrome => Options (3 points en haut à droite) => Paramètres => Confidentialité => Effacer les données de navigation => Effacer les données.

Réinitialisez les réglages réseau.

La réinitialisation des réglages réseau entraîne aussi la réinitialisation des mots de passe WiFi.

Appuyez sur :

• Paramètres
• Système
• Réinitialisation
• Restaurer les paramètres réseau

Pour le paramétrage Internet ,je vous invite à suivre la procédure ci-dessous:

Ouvrez les ""Paramètres"" sur l'écran d'accueil de votre téléphone mobile.
Appuyez sur ""Réseau et Internet"", puis sur ""Réseau mobile"".
Recherchez ""Nom du point d'accès"", ""Paramètres SIM"" ou une option similaire.
Entrez les paramètres ici. ...
Il n'est pas nécessaire de tout remplir.

Complétez les champs suivants :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer

Redémarrez le mobile pour que les modifications soient prises en compte.

Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.