Question en attente de réponse
Bonjour repondre a votre mail comment faire ???
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Je comprends que vous ne souhaitez pas retenir vos clients. Par conséquent, je vais résilier mon contrat. En envisageant cette démarche, je prévoyais également de souscrire des forfaits pour mes deux enfants chez NRJ MOBILE. Je vais donc explorer d'autres fournisseurs.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Geraldine,
Je confirme les informations communiquées par ma collègue, le forfait 100 Go à 9.99 EUR nécessite un changement de numéro de téléphone ou bien une portabilité externe.
En revanche, nous avons pour les fidèles clients des offres qui ne sont pas présentées sur le site internet.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Salma,
Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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