Question en attente de réponse
Augmentation forfait option 5G 3 €
Enlevez-moi l’option 5G et remboursez-moi, je ne l’ai jamais demandée, et en plus la 5G est plus lente que la 4G
Réponses
Bonjour,
Bravo, soyez ferme ! Ne vous laissez pas abuser. Vous avez le droit pour vous. Tout changement du contrat ne peut se faire sans votre acceptation.
N'oubliez pas de faire des copies d'écran de votre refus et de perséverer... puis si vous n'obtenez pas satisfaction de faire un signalement à l'ARCEP.
Bon courage ;-)
Bonjour GAËTAN,
L'avantage internet 5G - 60 Go à 3 Euros par mois vous permet de tester une enveloppe internet plus importante à un tarif intéressant.
Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.
Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés.
La demande de résiliation de cet avantage a été bien effectuée depuis votre espace client le 04/10/2023, elle sera effective le prochain jour de renouvellement de votre forfait, le 03/11/2023.
À cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Rassurez-vous, aucune facturation n’a été appliquée.
La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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