Offre facturée mais non souscrite

Bonjour Laurence,

L’avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.

Vous avez été averti par mail ainsi qu’un SMS avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'option proposée.
Vous avez aussi reçu un SMS de rappel le 18/04/2023 pour la finalité de la gratuité et la facturation de 3€/ mois à partir du 30/05/2023.

À l'issue du premier mois offert, vous disposez de quatre mois pour refuser l'enrichissement et être remboursé intégralement.

À titre informatif, l'opérateur respecte le cadre légal, en effectuant ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation.
Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l'entrée en vigueur de la modification".

Je constate que vous avez supprimé l’avantage le 10/10/2023 depuis votre espace client, ça sera résilié le 07/11/2023 qui est le jour de renouvellement de votre forfait.
Un SMS de confirmation vous a été envoyé à cette date.

L’enrichissement ne peut plus être réactivé.
Rassurez-vous, étant donné que la résiliation a été faite pendant la période d’essai, vous serez automatiquement remboursé de la totalité de la somme sur votre prochaine facture.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.