Question en attente de réponse
Urgent- Envois d'une lettre recommandée avec AR pour résilier forfait, suite à décès, non pris en compte
Bonjour,
vous avez reçu ma lettre de résiliation pour cause de décès en recommandé avec avis de réception pour cette ligne le 14 septembre 2023 j'ai la preuve que vous l'avez reçu.
par contre je constate que vous ne l'avez prise en compte car j'ai vu qu'il y a eu un prélèvement le 28 septembre 2023 pour la période du 15/09 au 14/10 alors que les comptes sont bloqués pour l'instant vu que la personne est décédée
JE VOUS DEMANDE DE BIEN VOULOIR prendre en compte la résiliation de la ligne depuis la réception de courrier recommandé .
Ne cherchez pas à nous contacter sur la boîte mail du titulaire de la ligne, étant décédée nous n'avons plus accès à sa boîte mail.
Bien à vous
Réponse
Bonjour YOLANDE,
La résiliation de la ligne 07XXXXXX50 suite au décès du titulaire a été bien effectuée le 19/09/2023.
La facture du mois de septembre couvre la période du 15/09/2023 au 14/10/2023.
La facture de clôture sera éditée très prochainement, avec une régularisation en prorata des jours entre le 20/09/2023 et le 14/10/2023.
Vous êtes invité à régler cette facture par carte bancaire en appelant notre service client sur le 0969360200.
Je vous souhaite une agréable journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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