Question en attente de réponse
Factureeeeee
Bonjour,
Merci pour votre répond à ma message précédent.
Du coup je voulais vous dire que le 18/08/ 2023, je n’ai pas eu un message de votre part par rapport à 4€ et sur la facture de 18/08 c’est une facture normale de 11,99€ . Vérifier bien svp.
Merci
Réponse
Bonjour ABDUL RASHID,
Comme ma collègue Meryem vous a informé, l’avantage internet a été bien résilié le 16/08/2023.
Le SMS de confirmation vous a été envoyé le 16/08/2023 à 00h09min.
Votre facture éditée le 18/08/2023 comprend le montant de votre forfait.
La régularisation de 4 Euros a été bien appliquée sur la facture éditée le 18/09/2023.
Vous pouvez consulter la facture depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
- Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
- Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Factures mensuelles/d'achats mobile/ achats accessoires dans la barre des menus en haut
- Étape 3 : Envoyer la facture par mail en cliquant sur l'enveloppe " recevoir par mail" Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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