Question en attente de réponse
rembourssement de facture
Bonjour,
je vous ai contacté il y a plus que 3 semaine concernant la demande de remboursement d'une partie de ma dernière facture suite à échange d’opérateur. La portabilité a été fait le 26 septembre 2023 et vous m'avez facturé l’abonnement jusqu’au 16 octobre 2023 (N° de facture 000232236432). Je voudrais savoir quand le remboursement sera effectuer?
cordialement,
Barbara
Réponse
Bonjour Barbara,
Votre demande de résiliation a été prise en compte le 26/09/2023.
La facture éditée le 19/09/2023 couvre la période du 17/09/2023 au 16/10/2023.
Le remboursement des jours non utilisés sera effectué aux alentours de 19/10/2023.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi est-ce que mes factures ensemble 8,99 € alors que monforfait s'élève en principe à 6,99 € ?
Pourquoi est-ce que on me prélève les 8,99 € alors que mon forfait est à 6,99 €. Je voulais aussi savoir à combien de giga d'Internet j'avais droit car il me semblait que... -
changer le prénom de titulaire
Je voudrais changer le prénom de titulaire de ma ligne pour que tous les factures soient au bon nom et prénom. Comment effectuer cette démarche, svp? -
facture manquante d'avril 2024
nous avons eu un prélèvement sur le compte de 23.68 € le 30-04-2024 et aucune facture correspondante sur la plateforme ? Merci de me faire parvenir la facture correspondante
-
-
