À quelle adresse renvoyer mon mobile ?

Bonjour JULIA,

Vous disposez d’une location pour le mobile Apple iPhone 12 Black.
Cette location a été mise en place le 08/01/2021, la date de fin d’engagement pour celle-ci est le 08/01/2023.

Les contrats de location sont associés à un engagement de 24 mois, mais ils ne sont pas résiliés après l’engagement si vous n’en faites pas la demande par courrier au Service Client.

Vous pouvez résilier votre location en envoyant un courrier en recommandé à l'adresse suivante :
Bouygues Telecom Business Distribution
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Il faudra indiquer dans votre courrier :

• Le nom et prénom de titulaire de la ligne.
• Le numéro de la ligne associée à la location de mobile
• Le numéro du contrat de location
• Votre souhait sur la conservation du mobile (vous pouvez le rendre)
• Votre adresse complète
Pour information, les pénalités en cas de non restitution du mobile s'élèvent à 210 euros en cas de conservation du mobile.

Le montant sera prélevé sur votre facture après la résiliation de la location.

Si vous souhaitez le renvoyer, vous recevrez un bon de retour pour un renvoi à vos frais.

Vous disposerez d'un délai de 20 jours pour le renvoyer.

Il faut réinitialiser totalement le mobile avant de le renvoyer.

S'il n'est pas fonctionnel (ou bloqué par un code ou avec une option de localisation activée), il vous sera facturé.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.