Bonjour Laurent,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
D'après mes vérifications, je constate que votre adresse (59770), est impactée
Par un incident générique.
Le retour à la normale est prévu pour le : 25/10.
De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
Afin de retrouver vos services rapidement, avant toute manipulation je vous invite à faire les manipulations ci-dessous :
– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.
Si le problème persiste toujours, je vous invite à choisir manuellement le réseau en appuyant sur :
– Paramètres
– Connexions
– Réseaux mobiles
– Opérateur de réseau
– Recherche de réseaux
– Patientez pendant la recherche
– Sélectionnez manuellement le réseau
– NRJ Mobile-, ou -EI Telecom-
Si le souci persiste toujours, je vous invite à revenir en mode automatique pour
Repositionner le réseau, et suivre les manipulations ci-dessous.
– Services utiles
– Numéros utiles
– Service opérateur
– Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
– Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
– Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI
Télécoms.
– Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom.
– Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit
Repositionnée en mode automatique.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.