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Question en attente de réponse

Bonjour, depuis le 20 octobre aucune connexion réseau téléphonique plus de 4g rien ne fonctionne

LAURENT M.
LAURENT M.

LAURENT M.

Niveau
0
4 / 100
points

Aucune connexion réseau téléphonique depuis le 20 octobre.

Réponse

Bonjour Laurent,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

D'après mes vérifications, je constate que votre adresse (59770), est impactée
Par un incident générique.

Le retour à la normale est prévu pour le : 25/10.

De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.

Afin de retrouver vos services rapidement, avant toute manipulation je vous invite à faire les manipulations ci-dessous :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Si le problème persiste toujours, je vous invite à choisir manuellement le réseau en appuyant sur : 

– Paramètres
– Connexions
– Réseaux mobiles
– Opérateur de réseau
– Recherche de réseaux
– Patientez pendant la recherche
– Sélectionnez manuellement le réseau
– NRJ Mobile-, ou -EI Telecom-

Si le souci persiste toujours, je vous invite à revenir en mode automatique pour
Repositionner le réseau, et suivre les manipulations ci-dessous.

– Services utiles
– Numéros utiles
– Service opérateur
– Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
– Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
– Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI
Télécoms.
– Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom.
– Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit
Repositionnée en mode automatique.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

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