Question en attente de réponse
Depuis pratiquement une semaine je n'ai plus de reseau !
Je n'ai plus de réseau donc plus accès aux SMS, aux applications sur mon portable j'ai perdu le bénéfice de promotions ! et je n'ai plus accès aux service de banque en ligne pour mes achats !
Et cela depuis pratiquement une semaine.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour NADINE,
En analysant votre dossier, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans votre secteur (04850) et qui peut perturber vos services mobiles.
Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.
D'après la dernière information en ma possession, le retour à la normale est prévu pour le (31/10/2023).
De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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