Cette question a été résolue
carte sim non reconnue meme dans autre telephone
Ma carte sim ne fonctionne plus.
Je l'ai essayée dans un autre telephone et c'est pareil.
Merci d'avance pour votre aide
Bonjour ROSETTE,
Suite à mes vérifications, je constate que votre ligne est active et qu'il n'a pas d'incident au niveau de votre secteur.
Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me répondre sur les questions suivantes :
- Est-ce qu'il s'agit d'une absence totale de réseau ?
- Quel est le message d'erreur qui s'affiche ?
- Rencontrez-vous ce dysfonctionnement en dehors ou bien à l'intérieur de votre logement ?
- Depuis quand vous rencontrez ce problème ?
- Vous avez combien de barres de réseau ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Comme préciser dans ma question.
Il n'y a rien qui fonctionne la carte sim n'est plus reconnue.
Pas de réseau.
Pas de message d'erreur.
Dedans ou dehors rien ne fonctionne.
Depuis quand, j'ai pas fait attention.
Aucune barre de réseau nulle part.
Je l'ai mise dans un autre téléphone qui fonctionne et idem rien.
Elle demande même pas le code PIN
C'est urgent si je tombe c'est avec mon tel que je peut appeler les secours, je suis très âgées
Merci pour votre aide
Vous avez envoyer la nouvelle carte SIM sans prendre en compte le NOM de l' utilisateur comme je l'ai précisé dans ma réponses à votre demande d'adresse d'envoi.
Le gestionnaire n'habite pas au même endroit que l'utilisateur de la ligne
Bonjour ROSETTE,
Ma collègue Rania vous a apporté une réponse à votre demande.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous conseille de prendre connaissance de ce retour via ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3247002-probl...
Bonne journée.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
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