Bonjour MARIE-JOSÉ,
Comme ma collègue IBTISSAM vous a informé, vous avez un forfait qui contient les appels, SMS, MMS en illimités ainsi qu’une enveloppe de 13 Go depuis l’union européenne et les DOM.
Vous avez consommé la totalité des 13 Go de votre forfait.
Pour utiliser internet au-delà de votre forfait, vous pouvez activer l’option internationale avec web depuis votre espace client en suivant la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
La tarification d’internet en hors forfait depuis l'Espagne est de 0,00216 €/Mo pour la consommation web.
Vous pouvez trouver la brochure des tarifs sur ce lien : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile