Question en attente de réponse
Je n’arrive pas à activer ma nouvelle puce car sa me dit que le numéro iccid est identique à l’ancienne puce
Bonjour,
J’ai reçu une nouvelle puce mais je n’arrive pas à l’activer car sa me dit que le code ICCID est identique à l’ancienne puce donc le code ICCID ne fonctionne pas. J’aimerai bien que ce problème ce règle rapidement svp car j’ai besoin de ma puce assez rapidement.
Merci de votre compréhension et de vos réponses
Réponse
Bonjour AHMED WASSIM,
Je constate que vous avez déjà contacté notre service client le 27/10/2023 pour activer votre carte SIM et remettre votre ligne en service.
En cas de besoin, n’hésitez pas à revenir vers notre service.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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