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Question en attente de réponse

le mandat ne correspond pas à l'offre. Pourquoi ?

Guillaume L.
Guillaume L.

Guillaume L.

Niveau
0
94 / 100
points
Nom de l'auteur
Guillaume L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 octobre 2023
il y a 7 mois
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Offre à 7,99€
Mandat à valider à 13,99 €
Pourquoi une telle différence ?
Pouvez-vous modifier le montant du mandat pour respecter votre offre ?

D'avance merci

cde : 45xxxxxxx65 (non reconnue par votre serveur vocal => ça commence bien !!)

Réponse

Hind K.

Hind K.

Niveau
5
32770 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Hind K.
Date
réponse
r

Bonjour Guillaume,

Je me suis permis de masquer le numéro de votre commande par mesure de confidentialité.

Comme précisé lors de la souscription, les clients Cdiscount Mobile ont un service client digital et non pas téléphonique, la raison pour laquelle votre appel n'aboutit pas.

Vous avez effectué une souscription en ligne le 27/10/2023 pour un forfait 80 Go sans engagement à 13.99€/ mois.
Aucun code promo n’est disponible pour ce forfait, le tarif reste donc à 13.99€ et non 7.99€.

Nous ne pouvons pas valider une modification car l’offre a été souscrite à ce montant.
Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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