pourquoi dois je payer 10e supplémentaire/mois de plus alors que je vous ai déjà envoyé mon nouveau RIB il y a 6 mois ?

Bonjour Damien,

Je trouve que vos factures sont rejetées pour le motif suivant : Rejet Prélèvement - Cpte soldé cloturé viré.

Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancé sur votre ligne.

Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement que vous avez effectués par Carte Bancaire. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros.

Pour ce motif de rejet, aucun remboursement ne peut être mis en place.

Vous avez demandé un changement de payeur depuis votre espace client, raison pour laquelle l'envoi d'un formulaire a été déclenché.

Pour la modification des coordonnées bancaires, il n'est pas nécessaire de cocher "Modifier les données du payeur". S'il s'agit du même payeur.

Je viens de prendre en charge l’annulation de changement de payeur afin qu’on puisse procéder au changement d’IBAN.

Pour vous apporter plus d’informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

À tout de suite.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.