Question en attente de réponse
Seuls les appels d'Urgence sont disponible après l'activation de ma ligne
Bonjour,
J'ai reçu ma carte SIM. Je l'ai inséré correctement dans mon téléphone (Nokia 105) et ai correctement insérer le code PIN. Les recherches automatiques et manuelles du réseau n'aboutissent pas et je me retrouvre seulement avec les appels d'urgence. Je ne peux donc ni recevoir ni passer des appels ou envoyer des sms. J'ai redémarré plusieurs fois le téléphone. J'ai vérifié que ma ligne et bien activée sur mon espace client NRJmobile. Bref, j'ai fait tout ce qui est en mon pouvoir pour résoudre ce problème. Y a-t-il un problème avec le réseau dans ma région (code postale 31310) où est-ce la carte SIM qui est défectueuse?
Pouvez-vous me répondre au plus vite afin que je puisse profiter de mon achat auprès de votre compagnie.
Cordialement,
Thomas
Réponses
Bonjour Merieme E,
Mon téléphone est un Nokia 105 comme déjà mentionné dans ma question originelle.
Cordialement,
Thomas
Bonjour Merieme,
Malheureusement la solution que vous me décrivez n'est valable que pour des smartphones. Mon nokia 105 est un feature/dumb phone et je n'ai pas accès à une application symbolisée par une carte SIM.
J'ai bien effectué une recherche de réseau manuelle mais le seul réseau qui apparaît en résultat de recherche manuelle est le réseau "20813" auquel je ne peut pas me connecter non plus.
Que puis-je faire d'autre?
Bonjour Merieme,
Merci pour le suivi. Je sens que nous progressons.
Alors voici les opérations que j'ai réalisées:
J'ai introduit ma carte SIM NRJ Mobile dans un smartphone. Là aucun problème et le réseau était disponible de suite sans aucun réglage. J'ai pu passer un appel. Donc j'en conclus que la carte SIM NRJ Mobile que j'ai reçue fonctionne.
J'ai donc naturellement testé si le problème ne venait pas de mon nouveau nokia 105 en y installant la carte SIM Bouygues Telecom du smartphone. Et là en faisant une recherche manuelle du réseau j'ai également trouvé le réseau appelé "20813" comme lorsque je fais une recherche manuelle avec la carte SIM NRJ mobile. Sauf que cette fois la connexion manuelle a fonctionné avec la carte SIM Bouygues Telecom et j'ai pu passer un appel avec cette carte SIM et mon Nokia 105. J'en conclus donc que le NOkia 105 fonctionne également.
Il semble donc que la combinaison carte SIM NRJ mobile et Nokia 105 pose un problème.
J'ai donc ensuite essayeé de faire les réglages que vous m'avez mentionnés ci-dessus avec la carte SIM NRJ Mobile dans le smartphone. En faisant le mode "international" puis une recherche manuelle puis remettre en recherche automatique. Et là, je n'arrive plus à capter le réseau sur le smartphone. J'ai donc mis la carte NRJ mobile dans le Nokia et cela ne fonctionne toujours pas. J'ai remis la carte NRJ mobile dans le smartphone, remis les paramètres de la carte SIM en automatique et là j'ai de nouveau bine carpté le réseau et j'ai pu passer un appel avec la carte NRJ mobile dans le smartphone. J'ai de nouveau remis la carte NRJ mobile dans le nokia 105 et ce la ne fonctionne toujours pas non plus.
Bref, il semble vraiment y avoir un problème entre la carte NRJ mobile et le nokia 105 car le nokia 105 fonctionne avec une carte Bouygues telecom et la carte SIM fonctionne dans un smartphone.
Que puis-je faire maintenant?
Cordialement,
Thomas
Bonjour Merieme,
Comme indiqué dans mon mail précédent, il n'y a pas vraiment de date et d'heure pour cette anomalie. Cela apparait à chaque fois que j'essaye. S'il faut vraiment une date et une heure, vous pouvez indiquer vendredi 03 Novembre à 15h.
Il n'y a pas de message d'erreur. Le téléphone Nokia n'arrive pas à se connecter au réseau mobile. Je crois que cela est du au fait que mon téléphone Nokia ne peut fonctionner qu'en 2G car quand je rentre la carte SIM NRJ mobile dans un smartphone cela fonctionne très bien sauf quand je limite au réseau 2G alors il ne peut pas capter le réseau non plus.
Cordialement,
Thomas
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