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Plus de réseau mobile sur Concarneau
Depuis cette nuit et suite à la tempête je n’ai plus aucun réseau mobile.
Réponses
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Bonjour MYRIAM,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour , je n'ai plus de réseau depuis ce matin. Impossible de contacter l'assistance pluisque plus de réseau tel ! J'ai demandé à être rappelée mais sans réseau .... C'est dur ! Comment signaler la rupture de service ?
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Bonjour MYRIAM,
Je vous remercie pour votre retour.
La tempête Ciaran qui a débuté hier soir perturbe le réseau mobile et plusieurs incidents impactent votre département 44220 COUËRON.
Les perturbations peuvent être rencontrées sur les appels, SMS, MMS et DATA.
De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour FRÉDÉRIQUE,
En analysant votre dossier, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans votre secteur (56670) et qui peut perturber vos services mobiles.
Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.
D'après la dernière information en ma possession, le retour à la normale est prévu pour le (06/11/2023).
De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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