Question en attente de réponse
Réseau défectueux avez vous une date de rétablissement suite tempête
Pouvez-vous m'indiquer une date prévisionnelle de rétablissement du réseau téléphonique suite tempête ciaran dans le 29500 svp merci
Réponse
Bonjour Kelly,
Après vérification, je constate qu'il y a des incidents suite à la Tempête Ciaran qui impacte plusieurs départements dont le 29, et qu'il peut perturber vos services mobiles.
La date prévisionnelle de résolution est programmée pour le : 05/11.
Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre le problème au plus vite.
De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
Je vous souhaite une agréable journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
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