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Question en attente de réponse

peut on savoir quand le reseau sera retabli car on paye un service que l on a pas merci de nous tenir a u courant

BENJAMIN R.
BENJAMIN R.

BENJAMIN R.

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points

plus de reseau mobile plus d internet plus rien

Réponse

Bonjour benjamin,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.

Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans votre secteur (59140 ) et qu'il peut perturber vos services mobiles.

Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais.

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.

Bonne journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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