Question en attente de réponse
Impossible d utiliser mon tel en espagne
Bonjour
J ai un forfait international avec mes données à l étranger activées et depuis 14h impossible d utiliser le téléphone
Cela me demande de contacter BTBD et malheureusement vous êtes injoignable depuis 14h au 0800704248
La communication coupe au bout de 5 minutes..... Quelle réactivité et quel bon service .... merci de vite résoudre mon problème sil vous plait
Réponses
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Anonyme
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Bonjour MAUD,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Maud,
Ma collègue Nouhayla étant indisponible actuellement, je me permets de prendre le relais afin de donner suite à votre demande.
Après analyse de votre dossier, j'ai pu contacter des usages voix, SMS et internet sur votre ligne depuis l'Espagne vers la France.
Je suppose donc que le problème de réseau en Espagne est bien résolu.
Si besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous invite également à mettre à jour vos données personnelles (l'adresse e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Blandine, Conseillère Assistance Mobile.
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