Question en attente de réponse
Resiliation envoyée et toujours preleve
envoi du courrier en recommande avec accuse de reception debut septembre et la ligne est toujours active
Réponse
Bonjour Manel,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Je vous confirme que votre courrier de résiliation a bien été réceptionné en date du 02/10/2023.
Celui-ci a été refusé, car il a été envoyé au nom de l'utilisateur de la ligne et non pas le titulaire.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Samar, Conseillère Assistance Mobile
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