Question en attente de réponse
Bonjour je n'ai plus de couverture réseau...j'ai essayé sur un autre mobile ça ne fonctionne pas non plus.
Je ne reçois pas ni ne peux passer d'appel....par contre sur les messageries type WhatsApp cela fonctionne très bien
Réponses
Idem pour le reseau , depuis jeudi soir, ça saute,
il est revenu en activant "itinérance de données" ds parametre,
mais j'ai mis exception q pour le téléphone
là ça remarchait...
Mais ça a sauté à nouveau : aucun reseau pour les appels,
pas de souci pr internet, je suis sur une connexion wifi (hors de CDiscount/nrjmob)
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Bonjour VANESSA,
En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (95130).
Afin de vous envoyer les manipulations nécessaires, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
— Depuis quand vous rencontrez ce problème ?
— Est-ce que tous les services sont impactés ?
— Est-ce que cela a fonctionné auparavant ?
— Qu'elle est le message d'erreur qui s'affiche ?
– Est-ce que vous avez essayé de tester la carte SIM dans un autre mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour CAROLE,
En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (75020).
Afin de vous envoyer les manipulations nécessaires, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
– Vous êtes sur quel pays actuellement ?
— Depuis quand vous rencontrez ce problème ?
— Est-ce que tous les services sont impactés ?
— Est-ce que cela a fonctionné auparavant ?
— Qu'elle est le message d'erreur qui s'affiche ?
– Est-ce que vous avez essayé de tester la carte SIM dans un autre mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour CAROLE,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour VANESSA,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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