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Cette question a été résolue
Bonjour mon téléphone n'affiche plus les n° appelants mais systématiquement "Numéro inconnu" et même si c'est un de mes contacts.
Bonjour Jeremy,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients !
Après vérifications sur la ligne 06******02 je tiens à vous informer que l'option Présentation du numéro n'est pas activée sur votre ligne.
Elle vous permet d'avoir une visibilité sur le numéro des personnes qui vous contactent.
Par ailleurs celle-ci n'étant pas activée sur votre ligne; ce qui expliquerait l'anomalie rencontrée.
Rassurez-vous, je viens d’activer pour vous l’option “Présentation du numéro”. Celle-ci est gratuite.
Le délai d’activation est entre 2h à 24h, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
En attendant, je vous prie de patienter jusqu'à demain, par la suite faites un test, si le problème persiste, je vous invite à me le signaler.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
Désirée, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour votre problème a t'il été résolu? Jessai de joindre en vain qqun pour le même problème...
Bonjour Elodie,
Apres vérifications, je tiens à vous informer que j'ai déjà procédé a l'activation de l'option "Présentation du numéro" suite à votre précédent post sur l'assistance mobile : (https://www.assistance-mobile.com/questions/3251831-recoi... ).
Le délai d’activation est entre 2h à 24h, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
En attendant, je vous prie de patienter jusqu'à demain, par la suite faites un test, si le problème persiste, je vous invite à me le signaler.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
Désirée, Conseillère Assistance Mobile.
Super merci beaucoup sa fonctionne bien sures deux lignes ! Merci
Elodie,
Je suis ravie d'apprendre la résolution du problème !
Je reste à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée !
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N'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ si vous rencontrez des difficultés.
A bientôt !
Désirée, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Jeremy,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que la résolution du problème est effective.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
N'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.
Désirée, Conseillère Assistance Mobile
KOUASSI AMOIN COLOMBE a répondu
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