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Cette question a été résolue

mon téléphone n'affiche plus les n° appelants maijs systématiquement "Numéro inconnu

Jeremy B.
Jeremy B.

Jeremy B.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
Jeremy B.
Nombre de réponses
6 réponses
Date
7 novembre 2023
il y a 7 mois
Consultations
consultée 82 fois
question
q

Bonjour mon téléphone n'affiche plus les n° appelants mais systématiquement "Numéro inconnu" et même si c'est un de mes contacts.

KOUASSI AMOIN COLOMBE D.

KOUASSI AMOIN COLOMBE D.

Niveau
3
4370 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
KOUASSI AMOIN COLOMBE D.
Date
réponse
r

Bonjour Jeremy,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients !

Après vérifications sur la ligne 06******02 je tiens à vous informer que l'option Présentation du numéro n'est pas activée sur votre ligne.
Elle vous permet d'avoir une visibilité sur le numéro des personnes qui vous contactent.

Par ailleurs celle-ci n'étant pas activée sur votre ligne; ce qui expliquerait l'anomalie rencontrée.
Rassurez-vous, je viens d’activer pour vous l’option “Présentation du numéro”. Celle-ci est gratuite.

Le délai d’activation est entre 2h à 24h, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.

En attendant, je vous prie de patienter jusqu'à demain, par la suite faites un test, si le problème persiste, je vous invite à me le signaler.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Désirée, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

Elodie B.
Elodie B.

Elodie B.

Niveau
0
54 / 100
points
Nom de l'auteur
Elodie B.
Date
réponse
r

Bonjour votre problème a t'il été résolu? Jessai de joindre en vain qqun pour le même problème...

KOUASSI AMOIN COLOMBE D.

KOUASSI AMOIN COLOMBE D.

Niveau
3
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Equipe
Nom de l'auteur
KOUASSI AMOIN COLOMBE D.
Date
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r

Bonjour Elodie,

Apres vérifications, je tiens à vous informer que j'ai déjà procédé a l'activation de l'option "Présentation du numéro" suite à votre précédent post sur l'assistance mobile : (https://www.assistance-mobile.com/questions/3251831-recoi... ).

Le délai d’activation est entre 2h à 24h, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.

En attendant, je vous prie de patienter jusqu'à demain, par la suite faites un test, si le problème persiste, je vous invite à me le signaler.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Désirée, Conseillère Assistance Mobile.

Elodie B.
Elodie B.

Elodie B.

Niveau
0
54 / 100
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Nom de l'auteur
Elodie B.
Date
réponse
r

Super merci beaucoup sa fonctionne bien sures deux lignes ! Merci

KOUASSI AMOIN COLOMBE D.

KOUASSI AMOIN COLOMBE D.

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KOUASSI AMOIN COLOMBE D.
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r

Elodie,

Je suis ravie d'apprendre la résolution du problème !
Je reste à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée !
--------------------------------------------------------------------
N'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ si vous rencontrez des difficultés.

A bientôt !

Désirée, Conseillère Assistance Mobile.

KOUASSI AMOIN COLOMBE D.

KOUASSI AMOIN COLOMBE D.

Niveau
3
4370 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
KOUASSI AMOIN COLOMBE D.
Date
réponse
r

Bonjour Jeremy,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que la résolution du problème est effective.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

N'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.

Désirée, Conseillère Assistance Mobile

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