Question en attente de réponse
mon ipad me dit que je n'ai pas d'abonnement data alors que j'ai 5GO
j'ai installé ma sim dans mon ipad air, il ne reconnait pas NRJ et m'indique le reseau Cdiscount et me dit que je n'ai pas de data.
Réponses
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Bonjour ADNOT VINCENT,
Je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré sur votre secteur (10700).
Afin de vous envoyer les manipulations nécessaires, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
— Depuis quand vous rencontrez ce problème ?
— Est-ce que tous les services sont impactés ou uniquement internet ?
— Est-ce que cela a fonctionné auparavant ?
– Est-ce que vous avez essayé de tester la carte SIM dans un mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour ADNOT VINCENT,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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