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Question en attente de réponse

Impossible de voir mes factures dans l'onglet mes factures

JESSY F.
JESSY F.

JESSY F.

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Bonjour je voudrait voir ma dernière facture de téléphone et la télécharger pour m'en servir comme justificatif mais impossible d'accéder à mes facture dans mon espace client sa me marque l'accès à cet onglet vous et indisponible cordialement

Réponse

Bonjour JESSY,

Je constate que votre espace client est en mode restreint, afin d'avoir tous les accès, je vous invite à vérifier avec le titulaire de la ligne en suivant les étapes ci-dessus :

  • Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l’adresse mail du titulaire (lyamXXXX2022@gmail.com).
  • Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
  • Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client, par la suite il suffit de choisir le mode non restreint qui vous permet de gérer votre abonnement et d'avoir tous les accès.
  • Ensuite, vous aurez la main pour récupérer vos factures depuis votre Espace client sur la rubrique “Factures”.

    Soyez rassuré, je viens de vous envoyer par mail la facture demandée.

    Je vous invite s’il vous plait à consulter votre Boite mail (jessyfXXXXX@gmail.com).

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

    Je vous souhaite une excellente journée.
    Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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