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Question en attente de réponse

Je ne peux émettre des appels vers l'étranger

KHADIJA T.
KHADIJA T.

KHADIJA T.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
KHADIJA T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 novembre 2023
il y a 6 mois
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour
Je souhaite appeler vers la Belgique et ça ne fonctionne pas.
Cordialement

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
44780 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Khadija,

Je vous informe que les appels depuis la France vers la Belgique ne sont pas compris dans votre forfait. Vous serez facturés en hors forfait selon la tarification de l'international.

Pour ce faire, l'activation d'une option internationale sera nécessaire, cette option est gratuite et ne peut être active qu’après une ancienneté de trois mois.

Vous serez éligible à partir du 25/01/2024, je vous invite s’il vous plaît à patienter la durée nécessaire.

À l’issue de ce délai, vous pouvez souscrire à une option internationale depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

Vous pouvez opter pour une recharge voyage sans engagement qui va vous permettre d’avoir 1h d'appels vers les mobiles/fixes de l'union européenne et Suisse à 5 euros/ mois.

Le fonctionnement de cette option voyage ne nécessite pas l'activation d'une option internationale.

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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