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Question en attente de réponse

Absence du menu coordonnées bancaires pour changer mon RIB

TITOUAN B.
TITOUAN B.

TITOUAN B.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
TITOUAN B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 novembre 2023
il y a 6 mois
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonjour,

je n'ai pas l'option "coordonnées bancaires" dans le menu "Votre compte". Je ne peux donc pas changer mon RIB.

Merci

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
32590 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour TITOUAN,

Vous n’arrivez pas à valider le changement des coordonnés bancaire parce que vous avez un accès restreint à votre espace client.

Rassurez-vous, je vous ai enlevé le mode restreint, vous pouvez dès maintenant valider la modification.

Je vous invite s’il vous plait à vous déconnecter et reconnecter.
Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

Pour valider la modification, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

  • se rendre dans la rubrique Votre compte puis Coordonnées bancaires
  • Cliquer sur Modifier pour saisir le nouvel IBAN
  • Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur Valider
    • Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît.

    Je vous joins un lien qui vous aidera :https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...

    Je peux prendre en charge votre demande si vous souhaitez.

    Je vous propose de continuer notre échange en privé par mesure de confidentialité.

    N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

    À tout de suite.

    Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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