J'aimerais savoir pourquoi la connexion est très lente chez moi depuis un mois environ?

Bonjour Mohamed,

Je vous remercie pour votre retour,

D'après mes vérifications, je constate que votre adresse (75018), n'est pas impactée
Par un incident générique.

Pour résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Si l'anomalie persiste vous effectuez les manipulations suivantes :

Effacez La mémoire cache ainsi que les cookies du navigateur internet :

En appuyant sur l'application Chrome => Options (3 points en haut à droite) => Paramètres => Confidentialité => Effacer les données de navigation => Effacer les données.

Réinitialisez les réglages réseau :

La réinitialisation des réglages réseau entraîne aussi la réinitialisation des mots de passe WiFi.

Appuyer sur :

• Paramètres
• Système
• Réinitialisation
• Restaurer les paramètres réseau

• Activez les données mobiles :

• Désactivez le Wifi :

Si l'anomalie persiste toujours, je vous invite à suivre la procédure ci-dessous.

Appuyez sur :

• Paramètres
• Connexions
• Réseaux mobiles
• Nom des points d'accès
• Ajouter

Complétez les champs suivants :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID

Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer.

Redémarrez le mobile pour que les modifications soient enregistrées.

Je vous joins le lien vers notre FAQ pour le paramétrage : https://www.assistance-mobile.com/questions/1836273-param...

Si l'anomalie persiste je vous conseille de forcer la 4G en 3G pour se dépanner en suivant les manipulations ci-dessous :

Rendez-vous dans les Paramètres ⇾ Connexions ⇾ Réseaux mobiles ⇾ Mode réseau ⇾ Sélectionnez 3G

Si l'anomalie persiste retournez à la technologie d'origine 4G,et vous réalisez un test croisé :insérer la carte SIM dans un autre mobile non simlocké.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.