Question en attente de réponse
Différence de prix entre mes factures et la somme prélevée
Le prix de mon forfait sur mes factures est de 11,99€ alors que je suis débité de 17,99€ depuis plusieurs mois ? Qu’en est-il ? D’autant que vos concurrents pratiquent des tarifs plus intéressants: 16,99€ pour 100Go alors que je n’en ai que 50…
Réponse
Bonjour Nicolas,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
OMAR, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Payement après résiliation
Bonjour, J'ai récemment résilié et pourtant, j'ai quand même un prélèvement prévu le 23 mai, comment annuler ? Merci à vous -
Mon forfqit est 7.99/mois et on me prélève 15€
Je veux parler à un conseiller -
Bonjour, je voudrais changer ma date de prélèvement au six de chaque mois
Bonjour J’aimerais changer la date de prélèvement et être prélevé tous les six du mois. Bien cordialement.
-
-
