Bonjour matthieu,
Je suis navrée de la situation rencontrée.
Je vous invite à nous envoyer un courrier explicatif contenant obligatoirement votre numéro de joignabilité, accompagné par les documents suivants :
– Une copie recto-verso de votre pièce d'identité valide
– Une attestation d'opposition au moyen de paiement utilisé sur la ligne usurpée
– Procès-verbal mentionnant les faits
À l’adresse : Bouygues Telecom Business – Distribution Service Client 53098 Laval Cedex 09
Dès réception des documents complets, votre plainte sera traitée.
Je vous souhaite une agréable journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile