Question en attente de réponse
Probleme pour retrouver sa ligne usurpé
Bonjour,
j'aimerais bien vous envoyer tous les documents, j'ai besoin de connaitre les informations sur cette ligne lié à mon nom.
GIE Preventel ne me prévient juste que mon nom et prénom a été usurpé à travers BTBD. Ils me conseillent donc de vous contacter pour connaitre comment résilier la ligne en mon nom et de vous demander de me retirer des listes de GIE Preventel.
Merci d'avance
Matthieu Joubert
Réponse
Bonjour Matthieu,
Je vous informe que ne nous pouvons pas vous communiquer plus d'information pour des raisons de sécurité.
Je vous prie de nous envoyer les éléments demandés par ma collègue sur la réponse précédente.
Dès réception du courrier, votre demande sera traitée par le service en question.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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