Bonjour AMINA,
Comme ma collègue Nada vous a précisé, la commande de la ligne 0636XXXX33 n'a pas été annulée.
La ligne a été activée le 16/11/2023, vous avez contacté notre service client téléphonique le 17/11/2023 pour demander la résiliation de la ligne pour le motif "Non-utilisation de la ligne"
Votre demande de résiliation a bien été prise en charge et sera effective le 24/11/2023.
Vous recevrez un remboursement en prorata des jours entre le 25/11/2023 et le 13/12/2023.
N'hésitez pas de revenir vers l'assistance mobile si besoin et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.