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Cette question a été résolue

Bonjour j’ai pardu ma carte SIM j’ai besoin une autre svp comment je peux faire merci

El hocine M.
El hocine M.

El hocine M.

Niveau
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12 / 100
points

J’ai besoin une autre carte SIM car j’ai perdu comment je dois faire s’il vous plaît

Bonjour El hocine,

Pour commander une nouvelle carte SIM gratuitement, je vous invite à accéder à votre espace client et suivre les étapes suivantes :

  • Cliquer sur "Services d’urgence",
  • Cliquer sur "Demander votre nouvelle carte SIM",
  • Cliquer sur "Confirmer".
  • Cliquer sur "Suivant",
  • Vérifier et compléter si nécessaire l'adresse de livraison,
  • Cliquer sur "Suivant",
  • Vérifier les informations,
  • Cliquer sur "Valider".

Si vous ne parveniez pas à le faire, vous pouvez revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je vous la commande à 10 EUR.

Une fois votre nouvelle carte SIM commandée, 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

El hocine M.
El hocine M.

El hocine M.

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Non j’ai pas c’est marqué votre linge est déjà suspendue

El hocine,

Votre demande a été traitée par ma collègue Meryem.

La commande de remplacement a été validée.

Dès sa réception, je vous invite à revenir vers nous afin de l'activer.

Vous pouvez également l’activer depuis votre espace client en procédant de la manière suivante :

  • cliquer sur “ services d’urgence ”,
  • cliquer sur “ activer votre carte SIM ”,
  • entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
  • cliquer sur “ valider ”.

La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu’à l'obtention de vos services.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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