Bonjour NICOLAS,
Votre forfait a été valorisé le 22/03/2023 de 20 Go supplémentaire en France métropolitaine ainsi 3 Go en Union européenne et DOM à seulement 3 EUR/mois.
Dans ce cadre, un courrier et un mail informatif vous ont été envoyés.
Le premier mois est offert par l'opérateur et vous pouvez par la suite continuer à tester cette enveloppe supplémentaire pendant quatre mois. Si vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez décider de renoncer à cet avantage et vous serez automatiquement remboursé sur vos factures.
Je vous confirme que votre souhait de conserver votre forfait actuel a été pris en compte le 23/11/2023 depuis votre espace client. La résiliation définitive prendra effet le 20/12/2023 (prochain jour de renouvellement de forfait). Un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer la prise en compte de votre demande à cette même date.
Cet avantage ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.