Cette question a été résolue
Après une commande de carte sim le 19/11 je n'ai toujours rien reçu à l'heure actuelle 24/11, est-ce normal?
La commande date du 19/11 et elle est noté expédié depuis le 21/11 mais rien n'est arrivé en boîte au lettre à l'heure actuelle 24/11, est-ce normal
Bonjour ALBIN,
Votre commande de carte SIM a été validé le 19/11 et expédiée le 21/11.
Les délais de réception sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Soyez rassuré, vous êtes dans les délais. Je vous invite à patienter s'il vous plaît.
Dès sa réception, je vous invite à revenir vers nous afin de l'activer.
Vous pouvez également l’activer depuis votre espace client en procédant de la manière suivante :
- cliquer sur “ services d’urgence ”,
- cliquer sur “ activer votre carte SIM ”,
- entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
- cliquer sur “ valider ”. La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu’à l'obtention de vos services.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
-
Bonjour puis je avoir mon code rio par mail svp ?
Bonjour , Serai t’il possible d'obtenir mon code rio par mail svp ? En attente de votre réponse -
Recevoir des mms de Orange/Sosh ?
Bonjour, Sur mon Samsung Galaxy A14 5G,depuis le début de mon contrat (mars 2024) je ne reçois pas les mms issus du réseaux Orange/Sosh. Avoir paramétré correctement mon mobile...
-
-
