Cette question a été résolue
Erreur 28 sur tentative appel et sms
Bonjour,
Lors de chacune de mes tentative d'émission d'appel ou d'envoi sms vers les numéros en Guadeloupe de mon répertoire (numéros présents depuis des années sans jamais d'incidents, vérifiés et disposant des indicatifs géographique +590 ou +690 selon qu'il s'aggisse d'un fixe ou d'un mobile) le code Erreur 28 apparaît et bloque la transmission classique. Car je peux dialoguer via Whatsapp par exemple avec les numéros concernés qui disposent de cette application. Je ne peux donc pas joindre ces numéros qui font pourtant parti de mon forfait. Celà est très gênant.
Bonjour ALIX,
Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine. Également, lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement.
L’utilisation de la ligne depuis la France vers la Guadeloupe est facturée en hors forfait selon les tarifications suivantes :
- 0,228 €/min pour les appels émis
- 0,072 €/destinataire pour les SMS envoyés
- 0,90 €/destinataire pour les MMS envoyés Pour que la ligne soit fonctionnelle, il est nécessaire d’activer l'option internationale ”blocage web”.
Vous pouvez l’activer depuis votre espace client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
Je vous propose une option voyage pour ”1h d'appels vers les mobiles/fixes de l’UE, DOM, Suisse, USA et Canada à 5 Euros par mois".
Si cela vous intéresse, vous pouvez la souscrire depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options et services
Étape 2 : Les options sont rangées par catégorie
-Cliquer sur le lien Gérer vos options dans la partie Vos options payantes ou options gratuites
-Cliquer sur le lien Ouvrir sur la ligne Voyages
Étape 3 : Sélectionner l'option souhaitée
Étape 4 : Cliquer sur Valider
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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