Question en attente de réponse
Tres urgent, Pas de réseau ni de 5g en Allemagne ,
Tres urgent aucun reseau en Allemagne svp activez mon reseau et 5g
Réponses
Bonjour TONY,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Concernant votre demande, je tiens à vous informer que vous avez possibilité d'utiliser votre forfait depuis l'Europe (l Allemagne) 21 Go depuis l'Europe et les DOM avec appels SMS et MMS .
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous.
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne des lenteurs internet ?Ou bien un problème d'accès total ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Est-ce que les autres services fonctionnent SMS et appels ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour TONY ABI NAJM ,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
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