je veux le remboursement

Bonjour RACHID,

Comme précisé par mes collègues, Un téléchargement Gallery "DigitalGlobalPass_Fuze forge" a été souscrit sur votre ligne depuis le 26/10/2023 avec un tarif du 9,99 €/mois.

Ce dernier est souscrit via une pub, une application ou un SMS lors de navigation internet et en validant et acceptant les mentions légales de ce service, vous acceptez que celui-ci soit directement prélevé sur la facture de votre forfait.

Cela a généré une surconsommation de 9,99 € sur votre facture qui suit.

Cette facturation est légitime, et nous n'avons pas la possibilité de la supprimer.
Votre fournisseur n'est qu'un intermédiaire pour ce type de contenus, pour lesquels les sommes facturées sont reversées à l'éditeur Digital global pass.

En outre, je vous confirme la résiliation de cet abonnement.

À titre informatif, un client ne peut pas, légalement et contractuellement, être bloqué ou empêché d'effectuer ce type d'usage ou achats depuis sa ligne mobile. En revanche, vous pouvez activer l'option de blocage à 1 €/mois qui permet de bloquer toute sorte de surconsommation, celle-ci bloque l’utilisation :

• Des SVA (services à valeur ajoutée),
• Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...),
• Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo),
• Des usages de la France vers l'étranger,
• Des usages depuis l'étranger.
Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdisc....

Merci pour votre compréhension.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.